Dasar Privasi mbiwin – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

mbiwin ("kami", "platform mbiwin", "mbiwin.bet") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan data kami, serta hak-hak anda sebagai pengguna platform mbiwin.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman web mbiwin.bet dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh mbiwin, termasuk pendaftaran akaun, deposit, aktiviti pertaruhan sukan dan kasino, komunikasi pelanggan serta program promosi.

mbiwin beroperasi mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menganggap privasi anda sebagai satu hak asasi yang perlu dihormati — bukan sekadar satu keperluan undang-undang yang perlu dipatuhi secara minimun.

mbiwin mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jadual terperinci data yang mungkin dikumpul:

mbiwin tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau kepercayaan agama melainkan dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang terpakai.

mbiwin mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar sebagai ahli baru mbiwin, anda memberikan maklumat asas seperti nama, emel dan nombor telefon secara langsung.
• Pengesahan KYC: Untuk memenuhi keperluan undang-undang dan mencegah penipuan, mbiwin memerlukan dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau pasport Malaysia.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u / CIMB Clicks), maklumat transaksi direkodkan secara automatik untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Aktiviti Platform: Data tentang permainan yang anda mainkan — sama ada slot, baccarat live, blackjack, poker, atau pertaruhan sukan seperti Liga Super Malaysia dan badminton BWF — direkodkan secara automatik oleh sistem mbiwin.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan mbiwin melalui live chat, emel atau WhatsApp, kandungan komunikasi tersebut mungkin disimpan untuk tujuan kawalan kualiti.
• Teknologi Penjejakan: Kuki, web beacon dan teknologi serupa digunakan untuk mengumpul data teknikal secara automatik semasa anda menggunakan platform mbiwin.

mbiwin menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain, termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang diluluskan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada permainan kasino, pertaruhan sukan, promosi dan semua ciri platform mbiwin.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kewangan dan anti pengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan tawaran permainan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif kepada pemain yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti dan membantu pemain yang mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian.

mbiwin tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, mbiwin mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut, semata-mata untuk tujuan operasional dan pematuhan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan bank yang terlibat dalam FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data teknikal yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan PG Soft untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Maklumat identiti mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah untuk tujuan pengesahan akaun.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: mbiwin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Awan & Infrastruktur: Data mungkin disimpan di pelayan yang diurus oleh pembekal infrastruktur awan bertauliah yang tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan mbiwin.

Semua pihak ketiga yang dikongsi data anda diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setara atau lebih ketat daripada Dasar Privasi mbiwin. mbiwin bertanggungjawab untuk memastikan pihak ketiga ini mengendalikan data anda dengan bertanggungjawab.

mbiwin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan mbiwin dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
• Penyimpanan Data Tersulitkan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk yang tersulitkan menggunakan algoritma hashing sehala yang tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi pemain dihadkan kepada kakitangan mbiwin yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah. Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) digunakan.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: mbiwin menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan memantau aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa dan akan bertindak balas dengan segera.

Berkaitan tempoh penyimpanan, mbiwin menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya, rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif. Data akaun yang ditutup secara sukarela disimpan selama 5 tahun selepas penutupan sebelum dianonimkan atau dipadam.

mbiwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web mbiwin. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi Wajib: Diperlukan untuk membolehkan anda log masuk, menavigasi platform dan menggunakan ciri-ciri asas mbiwin. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak memerlukan kebenaran anda.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform mbiwin — halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama sesi purata, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform mbiwin. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada peranti anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar mbiwin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang mbiwin simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta mbiwin memadamkan data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada obligasi undang-undang mbiwin untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
• Hak Menghadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta mbiwin untuk mengehad cara data anda diproses sementara isu sedang disiasat.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan mbiwin melalui emel di support@mbiwin.bet. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Untuk permintaan yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Dalam menjalankan operasinya, mbiwin mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku dalam konteks penyimpanan data awan, pemprosesan teknikal atau penyediaan perkhidmatan permainan oleh pembekal antarabangsa.

Apabila pemindahan sedemikian berlaku, mbiwin memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai (seperti klausul kontrak standard) telah dilaksanakan untuk melindungi data anda, atau
• Pemindahan adalah perlu untuk pelaksanaan kontrak antara anda dan mbiwin.

mbiwin tidak memindahkan data peribadi anda ke yurisdiksi yang tidak mempunyai perlindungan privasi yang memadai tanpa langkah-langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

mbiwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang terkini atau perkembangan perkhidmatan platform. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan material melalui:

• Notis menonjol di laman utama mbiwin.bet.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda (untuk perubahan yang signifikan).
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk selepas perubahan diterbitkan.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform mbiwin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara mbiwin mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara mbiwin mengendalikan aduan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan di bawah PDPA 2010.

Versi rasmi Dasar Privasi ini adalah dalam Bahasa Melayu untuk pemain Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu akan diutamakan.